LGPD
Política de privacidade
Esta página explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a trilote recebe pelo site, para que usa, com quem compartilha e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
Última atualização: 11 de novembro de 2026
1. Quem cuida dos seus dados
A trilote, inscrita no CNPJ 48.274.366/0001-85, com sede na Rua Eleosippo Cunha, 274a, Bela Vista, Teixeira de Freitas (BA), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Para qualquer assunto sobre os seus dados, o canal é o e-mail contato@trilote.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa no formulário de contato
- Passo 1: nome, WhatsApp e o que você procura (sistema, gestão de carteira, vendas, crédito ou conhecer a trilote).
- Passo 2 (opcional): nome da empresa, quantidade aproximada de unidades (lotes) e se já usa algum sistema de gestão (e qual).
O contato do passo 1 já fica registrado assim que você avança, mesmo que não complete o passo 2.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita: a primeira página que você acessou no site, o site de onde veio e, quando houver, os parâmetros de campanha do link (como utm_source e utm_campaign). Isso só é enviado junto com o formulário, para sabermos qual canal trouxe o contato.
- Navegação no site: páginas visitadas, cliques, tempo no site, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e identificadores de cookie. Esses dados são coletados pelas ferramentas de análise e de anúncios descritas na seção 6.
- Registros técnicos do servidor: como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados como endereço IP, data e hora do acesso e navegador, usados para segurança e funcionamento.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato e apresentar as soluções da trilote, inclusive pelo WhatsApp que você informou. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Organizar o atendimento comercial no nosso CRM e entender quais canais trazem contatos, para melhorar o site e as campanhas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir o desempenho do site e dos anúncios e mostrar anúncios da trilote a quem já visitou o site, no Google e nas redes da Meta (Facebook e Instagram). Base legal: consentimento (art. 7º, I), manifestado ao continuar navegando depois do aviso de cookies. Você pode retirá-lo a qualquer momento bloqueando ou apagando os cookies no navegador (veja a seção 6).
- Manter a segurança do site e prevenir abusos, como envios automáticos por robôs. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais ou atender a ordens de autoridades, quando houver. Base legal: art. 7º, II.
Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados são usados pela equipe da trilote. Para o site e o atendimento funcionarem, eles passam por fornecedores que agem em nosso nome e seguem as nossas instruções:
- Provedor de hospedagem: hospeda o site e o banco de dados onde os contatos ficam registrados.
- Sistema de CRM: onde a equipe comercial organiza e acompanha cada contato.
- Serviço de envio de e-mail: envia à equipe da trilote o e-mail interno avisando de cada novo contato.
- Google e Meta: ferramentas de análise e de anúncios (veja a seção 6).
Se você quiser saber o nome de cada fornecedor, é só pedir pelo canal da seção 7.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para viabilizar o atendimento que você pediu e com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).
Se você clicar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp (Meta), conforme a política de privacidade dele. Vídeos incorporados do YouTube, quando houver, são carregados no modo de privacidade aprimorada e só depois que você der o play.
5. Onde e por quanto tempo guardamos
Os contatos ficam registrados no banco de dados da trilote, na hospedagem do site, e no nosso CRM. Guardamos esses dados enquanto houver relacionamento comercial e por até 10 anos após o último contato, para manter o histórico de atendimento. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.
Você pode pedir a exclusão antes desse prazo a qualquer momento (veja a seção 7).
6. Cookies e armazenamento no navegador
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. O site da trilote usa três tipos:
- Necessários: fazem o site funcionar e lembram que você já viu o aviso de cookies. Para atribuir a origem do contato, o site também guarda no navegador, durante a visita, a página de entrada, o site de origem e os parâmetros de campanha. Essas informações são apagadas quando você fecha a aba e só saem do seu aparelho se você enviar o formulário. Não dependem de consentimento.
- De análise: Google Analytics, para entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas leem e de onde vêm.
- De publicidade: como as tags do Google Ads e o Pixel da Meta, para medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios da trilote a quem já visitou o site.
Na primeira visita, um aviso informa que o site usa cookies. Ao continuar navegando, você concorda com o uso descrito aqui.
Se não quiser os cookies de análise e de publicidade, você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) e ajustar as preferências de anúncios na sua conta Google e na Central de Contas da Meta. O site continua funcionando normalmente.
O Google e a Meta tratam esses dados também conforme as próprias políticas de privacidade, e podem armazená-los em servidores fora do Brasil.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, como o contato comercial;
- retirada do consentimento para os cookies de análise e de publicidade (veja a seção 6).
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@trilote.com com o assunto "Privacidade". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). As chaves de acesso ao CRM e ao serviço de e-mail ficam apenas no servidor, nunca no navegador, e o acesso aos contatos é restrito à equipe que precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de tratar os dados mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página.